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Centro De Ayuda

Acerca de Lifeline y su Solicitud

¿Cómo puedo mantener activo mi servicio Lifeline?

Para mantener activo su servicio Lifeline, debe usar su teléfono de Assurance Wireless al menos una vez cada 30 días. Para ello, puede:

  • Hacer una llamada telefónica
  • Enviar un mensaje de texto
  • Usar sus datos móviles (conectarse a Internet cuando no esté usando wifi)

Estas son las pautas

Su servicio se suspenderá si pasan 30 días sin que lo use. Si no hace ninguna llamada, no envía mensajes de texto ni navega por Internet usando sus datos móviles dentro de los 15 días tras recibir un aviso, se suspenderá su servicio. Tiene la opción de recuperar su servicio, pero deberá solicitarlo de nuevo.

Estas reglas fueron creadas por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), la cual se encarga de administrar el programa Lifeline. Assurance Wireless no estableció estas reglas.

Información útil sobre "el uso"

  • Puede usar los datos móviles de muchas maneras: redes sociales, Google o mapas, navegar por Internet o hacer streaming de música o videos. Sin embargo, para que estas acciones se tengan en cuenta para el uso dentro de los 30 días, debe tener el wifi desconectado.
  • Las llamadas que usan la transferencia de llamadas no cuentan como uso.

¿Aún necesita ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está a solo una llamada, listo para guiarlo en cada instancia. Desde solicitudes hasta activaciones y más, estamos aquí para hacerle todo más fácil.

Llame a Atención al cliente

De lunes a viernes
de 7 a.m. - 7 p.m. CT

1-888-321-5880